PLAN DE NEGOCIO PARA LAVANDERIA O TINTORERIA

 La agitada vida moderna y el tiempo cada vez más escaso, crean una alta demanda de servicios que pueden ser muy bien atendidos por un negocio de lavandería. 

Además, se estima que en Latinoamérica, menos del 20% de los hogares cuentan con una lavadora automática de ropa y eso probablemente sea una de las principales razones que lo hacen un negocio muy atractivo y de constante crecimiento. 

Si te llama la atención incursionar en este interesante negocio, hoy te comparto el plan de negocio para lavandería o tintorería.


Descripción del Negocio
El rol del negocio consiste en la prestación del servicio de lavado y secado de prendas de tela así como algunos otros servicios complementarios. Puede ser enfocado a distintos mercados como familiar, ejecutivo, o industrial.

Motivación y Visión
Describe porqué razones personales deseas montar un negocio de lavandería y que cualidades te representan ventajas que garanticen el éxito del mismo. Así mismo, describe lo que quisieras lograr con este negocio y responde a la pregunta "cómo te verías en 5 años". (Escríbelo en papel)

Factibilidad Legal
Debes definir con claridad:

• Nombre del Negocio
• Tipo de negocio: individual o sociedad
• Propietario(s) del negocio.
• Régimen fiscal
• Trámite de requerimientos legales: Registro Mercantil, Seguro Social, Ministerio de Ambiente, etc. Debes averiguar sobre los requerimientos específicos para tu ciudad.

Mercado Objetivo
Los servicios de lavado pueden ser dirigidos a distintos mercados meta entre los que deberás elegir el más conveniente de acuerdo a la ubicación de tu local y tamaño de tu negocio.

• Familiar: destinado a lavado de prendas de ropa de vestir familiares así como prendas del hogar como: manteles, sábanas, cubrecamas, etc.
• Ejecutivo: destinado principalmente al lavado de prendas de vestir para personas en zonas corporativas o empresariales.
• Industrial: ideal para atender altos volúmenes de pendas por ejemplo de hoteles, hospitales, empresas organizadoras de eventos, etc. Estos consisten en: mantelería, ropa de dormitorio, cortinas, etc.

Debes estimar cuánto es la población (numéricamente hablando) a la que estimas llegar con los servicios de tu negocio de tintorería en la zona.

Análisis de Competencia
Debes realizar una inspección visual en los alrededores cercanos al lugar donde proyectas ubicar tu local, intentando ubicar negocios con similares características o que presten el mismo tipo de servicios que contempla tu plan. 

Un rango promedio de unos 2 a 3 Km. a la redonda es recomendable. De ser posible ingresa a sus tiendas, solicita precios, infórmate sobre su catálogo de servicios e intenta medir el nivel de atención que brindan ya que este debe ser un parámetro para establecer ventajas competitivas.

Estudio de Mercado
Siempre utilizando la técnica de observación visual, debes recopilar la siguiente información de tus competidores:

• Qué nivel de tráfico de personas tienen durante el día (cantidad)
• En que horas y días tienen mayor demanda de servicios
• Que tipo de personas (socio-económicamente hablando) asisten al negocio
• Cuáles son sus horarios de atención al público

Además, debes preparar una encuesta de 10 preguntas que puedas realizar aleatoriamente a distintas personas del sector, que tengan el perfil de tu mercado objetivo para poder medir las posibilidades de aceptación de tu lavandería y sus principales necesidades al respecto. Entre 50 y 100 encuestas te revelarán información importante que te ayudará a tomar decisiones.

Localización del Negocio
Define si el local que utilizarás es propio o rentado.
Define de acuerdo a tu presupuesto:

• La renta a pagar
• Los costos de contratación y depósitos
• Los costos de adecuación del local
• Medida del local: Un mínimo de 54m2 es recomendable. Aunque las medidas mínimas deben definirse de acuerdo al número de máquinas lavadoras que necesitas instalar.

El negocio estará ubicado en la siguiente dirección __________________________.

Equipo Recomendado

• 1 Lavadora industrial
• 3 Lavadoras comerciales
• 1 Secadora industrial
• 2 Secadoras comerciales
• 1 Extinguidor (para emergencias)
• Cisterna de agua

Características de los Equipos
Al adquirir tus equipos asegúrate que al menos cumplan con estos requerimientos.
Lavadoras:

• Accionamiento mediante sistema de monedas
• Capacidad mínima de 76 litros
• Especificaciones eléctricas de 110V o 220V
• Cojinetes "libres de mantenimiento"

Secadoras

• Gas propano
• 1/3 HP
• Peso 545 y 140 Lbs.

Manejo y Operación del Negocio

Básicamente se requiere que el negocio sea atendido y operado primariamente por el propietario y asistido por uno o dos encargados para turnos de recepción y atención al cliente. Recuerda que hay varios tipos de servicios de lavandería, para este ejemplo estamos asumiendo una combinación de negocio de autolavado combinado con un negocio de recepción y entrega de prendas.

Adicionalmente, el propietario funcionará como administrador debiendo cuidar aspectos importantes como: compras de suministros(inventario), control y pagos de servicios, administración de todos los aspectos contables que incluye pagos de impuestos y facturación (asistido por un contador público), pagos de local salarios, etc.

Rango de Precios
Los precios deben ser establecidos en equilibrio con tus costos particulares y la demanda que puedes atender, pero un promedio se estiman los siguientes:

Autoservicio: us$1.50 a $2.50 por lavadora
Por encargo: us$1.50 a $3.00 por prenda
Con servicio a domicilio: us$3.00 a $5 por prenda

Posibles Riesgos
Los principales riesgos a los que el negocio y su operación podrían estar expuestos son:

• Poca clientela: si no se elige adecuadamente la ubicación del mismo o si las condiciones de acceso al local no son las adecuadas.
• Inseguridad: igualmente dependiendo de la ubicación del negocio y los horarios de atención.
• Pocas ventas: si no se manejan estándares de servicio o el cliente no encontrara lo que busca.
• Riesgos financieros: si no se administraran correctamente las finanzas del negocio. Para ello es indispensable contar con un presupuesto y respetarlo.

Origen de los fondos de inversión inicial:

Inversión Inicial (precios en US dólares)

• Contratos renta local: $ 1500
• Inversión inicial en suministros: $ 250
• Acomodación de local: $1000
• Mobiliario y equipo: $ 5000 - $7000
• Capital de trabajo: $1500
• Instalaciones: $500
• Seguros: $500
• Otros: $500
• Inversión inicial aproximada: $12,750

Presupuesto de Gastos Mensuales de Operación:

• Servicios (agua, electricidad, gas): $550
• Renta local: $350
• Suministros $200
• Promoción y mercadeo $150
• Gastos administrativos: $ 100
• Pago de crédito bancario: $ 300
• Mantenimientos $100
• Depreciaciones $100
• Salarios $ 700
• Otros: $100

Total: $2650

Plan de Financiamiento (Crédito)
Para capitalización inicial del negocio se considera un préstamo bancario de us$ 7000 el cual se pagará a 36 meses con una tasa de interés estimada del 15% con amortizaciones de unos $300 mensuales.

Utilidad Aproximada del Negocio:

Total de ventas mensuales: $ 4200.00
Total de gatos de operación: $ 2650.00
Utilidad: $ 1550.00

Plan de Mercadeo
Debes establecer las debilidades de tu competencia y asegurar que suples de mejor manera esas debilidades. Esto será tu ventaja competitiva.
Debes invertir una cantidad mensual (un 5% es recomendable) en promoción y publicidad a través de volantes, banners, participación en promociones con otros negocios, revistas publicitarias de la zona, etc.
Debes implementar un sistema de compensación por referidos que premie a tus clientes si te recomiendan y hacen que lleguen otros clientes a tu negocio.

Servicios Opcionales

• Recepción y entrega a domicilio. Desde luego para ello debes aplicar un costo extra para compensar el servicio que brindas que a la vez puede significar un incremento en el número de clientes que atiendes. Puedes ver más sobre cómo planear un servicio de entregas a domicilio acá.
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